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Fallstudie: Verizon mit Lou Tedrick

Das Fort- und Weiterbildungsprogramm von Verizon zählt zu den umfassendsten Lernsystemen seiner Art. Hier erfahren Sie, wie das Unternehmen durch den Einsatz von Degreed ein Lernportal schaffen konnte, das Mitarbeiter von der Einarbeitung über die Skillentwicklung bis hin zum Erwerb von professionellen Qualifikationen und technischen Zertifizierungen unterstützt. Diese Fallstudie von Verizon zeigt, dass sich jede noch so komplexe technische Herausforderung bei Aufbau und Verwaltung eines Fortbildungsprogramms bewältigen lässt. Sie werden Technologie als ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung Ihrer Maßnahmen zur Fortbildung der Mitarbeitenden zu schätzen lernen.

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Über die Sprecherin

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Lou Tedrick, VP Global Learning & Development, Verizon

Lou Tedrick ist HR-Expertin mit Spezialisierung auf die Bereiche Organisationsentwicklung, betriebliche Fort- und Weiterbildung und die Bindung zwischen Mitarbeitenden. Als Vice President of Global Learning & Development bei Verizon ist sie zuständig für das unternehmensweite Fort- und Weiterbildungsprogramm. Zu ihrem Aufgabenbereich gehören Führungskräfteentwicklung, Produktschulung; Schulung von Mitarbeitenden im Kundensupport und Vertrieb (B2C und B2B); Einarbeitung in Systeme/Verfahren/Richtlinien; HR-/Compliance-Schulungen; technische Netzwerk-/IT-Schulungen; gezielte Förderung durch Einzelschulungen; Fort- und Weiterbildungssysteme, Betriebsabläufe & Analysen und Online-Programme zur Leistungsförderung. Tedrick leitet ein virtuelles Team aus 920 Vollzeitkräften.

Vor dem Wechsel zu Verizon war sie bei OhioHealth als Beraterin für Management und Organisation sowie in verschiedenen HR-Rollen bei CompuServe tätig. Sie ist Mitglied der Fachverbände Association for Talent Development (ATD) und Society for Human Resource Management (SHRM). Unter ihrer Federführung war Verizon Wireless/Verizon 12 Mal in Folge im „Top 125“-Ranking der Fachzeitschrift Training vertreten und belegte 2012 und 2013 sogar Platz 1. Seit der Aufnahme im Jahr 2014 ist Verizon aktives Mitglied der „Top 10 Hall of Fame“ der Zeitschrift. 2018 belegte das Unternehmen bei seiner fünften Nominierung in Folge den 4. Platz bei den BEST Awards der ATD und konnte sich auch in den Jahren zuvor immer unter den Besten einreihen. Tedricks Team wurde bereits mehrfach bei den Human Capital Management Excellence Awards der Brandon Hall Group ausgezeichnet und gewann 2013 und 2014 den Award of Excellence des ROI Institute für die beste Wirksamkeitsanalyse.

Sie erwarb einen Bachelor of Science und einen Master of Science an der Ohio State University, wo sie auch ein zweites Masterstudium in Arbeitsbeziehungen und Personalführung abschloss.

Sie lebt mit ihrem Mann und zwei Söhnen in Basking Ridge in New Jersey.

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